J9集团官网在全国各省、视注自治区设立分、子公司及处事处 ，成立了三级技术支吃旖台 ，在全国各地提供本地化服务 ，实现售后服务统一治理及服务的尺度化 ，公司售后服务治理依照GB/T27922-2011《商用售后服务评价系统》尺度执行 ，通过了售后服务治理系统及ISO-9001质量治理系统认证 ，保险用户获得高品质的技术支持服务。


J9集团官网售后服务蕴含热线支持、产品装置、硬件产品维建、产品备机、现场类增值服务 ，以满足客户多元化的需要。


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技术服务流程图

售后流程图



维保服务


维保服务蕴含热线支持、硬件产品维建、产品备机、产品库升级授权服务等。


热线支持服务


服务方式：热线电话（400-624-3900）

服务内容：为用户提供7*24幼时 ，365天整年无休的在线技术支持 ，就产品的使用、技术及出现的问题等进行解答和处置。


硬件产品维建服务


服务方式：邮政速递、航空快运

服务内容：质保期内 ，为用户故障设备提供硬件检测、维建、更换原厂配件等服务。


产品备机服务


服务方式：邮政速递、航空快运

服务内容：?通常备机服务：采办通常备机服务 ，用户故障设备维建期间 ，我司将急剧响应 ，

                    提供维建期间通用的备    用设备 ，保险用户网络通顺。

                 ?速达备机服务：采办速达备机服务 ，用户设备发生故障时 ，全国极速8幼时内提供同型号、

                    项目专用的备用设备 ，全方位保险用户现场各类网络环境的通顺。


产品库升级授权服务


服务方式：J9集团官网官方网站（www.venustech.com.cn）

服务内容：提供产品库升级授权 ，使产品库获得持续更新的能力。